Erreur géographique dossier demande de retraite personnelle pour inaptitude

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de demande de retraite personnelle pour inaptitude a été traité par l'agence Carsat de Nîmes.
Le dossier a été vérifié et transmis à Montpellier. J'ai reçu un accusé de réception par e-mail et sms le 14 septembre 2023. Le même jour, un peu plus tard je reçois un courrier de la Carsat de Marseille me demandant une pièce manquante, le RIB. Mon dossier doit être traité par Montpellier. Depuis 2 ans c'est comme ça, même pour la mise à jour de la carrière suite à une erreur sur l'année 1991. Personne n'a rien corrigé depuis. J'ai fait une réclamation ce matin à la Carsat de Montpellier qui ne comprend pas pourquoi le dossier est parti à Marseille. La Carsat de Montpellier doit me rappeler soit aujourd'hui le 15 septembre 2023, soit au plus tard lundi 18 septembre 2023.
J'espère que le nécessaire sera fait cette fois car je ne peux me permettre d'être sans ressources à mes 62 ans.

PG le 16/09/2023 - Gard

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour PG,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre demande de retraite personnelle pour inaptitude.

Nous regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier entre les Carsat Languedoc-Roussillon et Sud-Est. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Soyez assuré que votre dossier est notre priorité. Nous comprenons votre situation et ferons le nécessaire pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande sur votre espace personnel. Nos conseillers sont également joignables via votre messagerie de l’espace personnel ainsi qu’au 39 60. Nos conseillers sont formés pour répondre à vos interrogations et sont joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h.  

 

Votre satisfaction est notre objectif premier, en vous remerciant encore pour votre confiance.

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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