Relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs fois que je signale des erreurs dans mon Relevé de Carrière, et que j'envoie un dossier avec photocopies au services concerné (Assurance Retraite IDF, CNAV, URSSAF) sans aucune réponse.
Lors ma dernière consultation sur le site Assurance Retraite en mai 2020, j'ai pu imprimer le relevé où j'ai trouvé les infos avec les trimestres. Cependant, il manquait des années (et trimestres) alors que ceux-ci était bien dans le relevé précédent, et que des justificatifs furent fournis. En février 2023, je me connecte sur le site afin de vérifier les donnés, et ...surprise : certaines années en tant que salarié ont disparu. Les infos concernant ARRCO, IRCANTEC, CNAV - okay. Cependant, pas d'accès sur l'autre service retraite concerné - une indication "site indisponible" ou pas d'accès. Peut-être mais cela fait déjà plusieurs mois que ça dure.
En en parlant autour de moi, je constate que beaucoup se trouvent dans le même cas que moi.
Avoir tout en ligne est très pratique mais si les sites ne fonctionnent pas correctement .... c'est une vraie déception, et une perte de temps.

Finian le 16/09/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Finian,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les erreurs rencontrées dans votre Relevé de Carrière. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez pu rencontrer pour faire corriger ces erreurs, malgré vos nombreuses démarches.

Votre retour est précieux, car il nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous comprenons votre frustration, et nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques.

N'hésitez pas à contacter l'assistance technique de l'Assurance retraite pour faire le point sur votre situation au 09.71.10.20.10 de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Pour contacter un conseiller retraite vous pouvez faire le 39.60 depuis la France.

Vous pouvez faire votre correction en ligne avec une connexion FranceConnect et joindre vos documents.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Finian,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous raconter votre expérience.

Nous constatons que votre témoignage concerne votre retraite de base.

Aussi, nous laissons ce régime vous apporter une réponse à votre témoignage.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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