Bureaucratie pesante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Les documents demandés pour l'obtention d'un certificat de nationalité sont grotesques. Les services du tribunal de Saint-Maur (Val-de-Marne) réclament un certificat de mariage de mes arrières-grands-parents, alors que je suis né à Paris de parents fonctionnaires français, et mon patronyme est breton. Les 8 documents complétentaires demandés alors que mon dossier était complet au sens du formulaire CERFA représentent autant de démarches inutiles ruinant la productivité des mairies concernées : Paris 5ème, 6ème, 11ème, Nancy, La Guerche de Bretagne, Laz...

Ce zèle stupide, réclamant des documents de plus d'un siècle (1907, avant la première guerre mondiale) à des hameaux bretons participe à la déliquescence de nos services publics. Il est grand temps d'y mettre un terme et d'effectuer ces contrôles de nationalité par voie informatique (via numéro de sécu, registre d'état civil... vous avez le choix).

Citoyen actif le 15/09/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service Tribunal de proximité de Saint-Maur-des-Fossés

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'obtention de votre certificat de nationalité. Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses démarches administratives demandées.

Sachez que nous prenons votre témoignage très au sérieux. Votre expérience nous permet d'identifier des points d'amélioration dans nos services, afin de simplifier les procédures pour les usagers.

Nous regrettons les complications rencontrées lors de votre demande de certificat. Nous sommes conscients des efforts que cela représente pour vous et nous vous remercions pour le temps consacré à ce processus.

Notre objectif est de rendre l'obtention de documents officiels plus accessible, tout en garantissant leur validité. Les retours des usagers comme le vôtre sont essentiels pour y parvenir. Ils nourrissent notre réflexion sur la modernisation et la numérisation des services publics.

N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion. Votre contribution est précieuse pour améliorer continuellement la qualité de service offerte à tous.

Nous vous prions d’agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Amandine, pour Cour d'Appel de Paris
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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