Technicien CPAM en dessous de tout

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils m'ayant établi une procuration pour effectuer les démarches en son nom, car, en instance de divorce, il ne possède plus ni son mot de passe ni son code Ameli, à la CPAM des Bouches-du-Rhône; je me suis rendue à la permanence de Tarascon (13) ce jour à 8h30: l'employé ne m'a pas écouté, et répétait en boucle: "voici son code Ameli" : j'avais beau lui dire que mon fils ne possédait pas son mot de passe pour accéder à AMELI, où là, il aurait pu mettre le code que cet employé me mettait sous le nez, rien à faire. Bilan: mon fils ne peut pas récupérer son mot de passe, car l'adresse mail figurant sur son dossier est celle de son ex-épouse. Et si on fait "mot de passe oublié" , le mot provisoire arrive sur le mail de sa femme. Je n'ai jamais rencontré un employé aussi peu à l'écoute et aussi peu compétent : au final, j'ai fait 30 km pour me déplacer et on ne peut rien faire. De plus, lorsque je lui ai demandé de fermer la porte de son bureau pour un peu de confidentialité , il m'a rétorqué :" c'est comme cela, madame , et soyez bien contente que l'on fasse des permanences car on n'est pas obligé ". Cet employé devrait être sanctionné : il n'a rien à faire dans un service public.