Aléa avec la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Venant d'effectuer la demande de pension de réversion en ligne (comme demandé, car plus rapide) on me réclame des papiers complémentaires et attestation à compléter par courrier papier, avec retour par la poste, car pas possible de transmettre par voie électronique.
Pourquoi demander de faire une demande par Internet, et ensuite faire les demandes par courrier ?
Très en retard la CARSAT (par rapport à d'autres administrations).