Externalisation des services

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre questionnaire sur les services consulaires ne porte que sur les services du consulat lui-même (ambassade de France à Hanoï) ; ceux-ci sont excellents. Malheureusement, depuis quelques années, les démarches pour l'obtention d'un visa (dans mon cas, pour mon épouse) doivent se faire auprès d'un prestataire extérieur, au service déplorable -- attentes interminables, horaires des rendez-vous non tenus, aucune information... Sans compter que cela a augmenté le tarif des visas !