Bonjour Lili,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le temps d'attente pour le traitement de votre dossier.
Vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" de votre compte ameli, les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :
- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;
- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;
- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;
- une cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;
- une demande de Complémentaire santé solidaire.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des dossiers dans les meilleurs délais. Certaines demandes engendrent un délai de traitement supplémentaire.
Si votre interrogation porte sur un autre sujet ou si le délai annoncé est dépassé, nous vous invitons à contacter nos services via l'Espace d'échanges de votre compte ameli afin de faire le point sur l'avancement de votre demande.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/09/2023
