Bonjour Madeleine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le versement de votre pension d'invalidité. Nous regrettons les difficultés rencontrées et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dans votre situation, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou à l'accueil de votre choix afin d'obtenir un suivi personnalisé, depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/09/2023
