Un agent verbalement agressif a refusé de me donner une carte de séjour de reprise lorsque je lui ai demandé de se calmer.

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui, j'ai eu rendez-vous à la préfecture au 42 rue Charcot pour récupérer une reprise en attendant le renouvellement de ma carte de séjour. L'hôte qui m'a accueilli et m'a aidé avec mes photos était merveilleux ! Il m'a même demandé s'il pouvait m'apporter un verre d'eau. Ma garde était baissée. Ensuite, mon numéro a été appelé au guichet. Le monsieur était d'assez mauvaise humeur, mais a décidé de s'en prendre à la veuve étrangère d'un certain âge (moi). Il m'a demandé mes documents. Tout d'abord, la convocation que je lui ai présentée. Apparemment, il voulait dire une autre convocation, alors il m'a demandé pourquoi je n'avais pas les deux. Je lui ai expliqué que j'avais apporté tous les documents de la liste et que je suis désolée s'il y a quelque chose que je n'ai pas apporté. Il a alors commencé à se moquer de moi, en disant "oh alors Mme....... est là pour donner une leçon". Puis il a disparu pendant un certain temps. Il est revenu, assis derrière la fenêtre, il a brandi un document et m'a regardé avec colère. Je lui ai dit que je ne pouvais pas lire le document à cette distance et que je ne savais pas de quoi il s'agissait, alors il a commencé à me dire qu'il avait fait un travail supplémentaire pour moi et que j'avais perdu son temps. Il a continué jusqu'à ce que je sois réduite aux larmes. Il s'est ensuite moqué de moi parce que j'avais pleuré. Je lui ai demandé de se calmer, et je lui ai dit qu'il était trop agressif, car il n'arrêtait pas de demander "quoi, quoi ! qu'avez-vous dit ? Madame (mon pays d'origine)". Il a ensuite dit : "si vous pensez que je ne suis pas assez gentil avec toi, alors je te rendrai tes papiers et je ne te donnerai pas de récéprissé". Je lui ai dit : "C'est bon. S'il vous plaît, donnez-les-moi maintenant et je prendrai un autre numéro pour voir un autre agent". Il m'a dit de « me calmer et d'attendre », mais j'ai refusé en disant que je n'accepterais pas ses abus. J'ai insisté pour qu'il me rende tous mes documents.