Contrôle recherche d emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais rdv téléphonique mi septembre 23 a 14h30. J’ai attendu toute l après midi que l agent de pôle emploi de Besançon me contacte mais en vain. Le soir même je reçois un mail de pôle emploi stipulant que je n’ai pas répondu au rdv téléphonique ni envoyer les justificatifs prouvant ma recherche d'emploi or ils l’ont bien reçu fin août ( trace écrite du mail à disposition). Culpabiliser les demandeurs d'emploi n’est pas la hauteur du service public notamment quand ils ont en tort.

Jo le 15/09/2023 à 25000 Besançon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTD 25/90 DOUBS TERRITOIRE DE BELFORT-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics+. Nous avons bien pris en compte votre message.

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Je vous conseille d'envoyer un mail à votre conseiller en lui expliquant la situation afin qu'il puisse vous donner un nouveau rendez-vous pour en échanger avec vous.

De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Sandra, pour DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-PE
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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