Impossible de prendre rendez-vous avec un conseiller pole emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche depuis plusieurs semaines à prendre rendez-vous avec ma conseillère pour envisager un projet de formation... sans succès. Le service dédié via l'espace personnel indique en permanence "aucun créneau disponible". De plus, les différents mails échangés avec ma conseillère pour parler de ce problème n'ont débouché sur aucun rendez-vous. Hors, je dois impérativement passer par pôle emploi pour pouvoir accéder à la formation. Cet accès à la formation est un droit pour lequel j'ai moi-même cotisé via mon CPF. Droit dont je suis actuellement spolié.

Alain le 15/09/2023 à 11100 Narbonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTD ARIEGE AUDE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous des difficultés pour prendre rendez vous. Nous vous recommandons de prendre contact avec nos services au téléphone au 39 49, par internet sur pôle emploi.fr, ou directement en agence afin de faire le point sur votre situation.

Nous vous invitons également à solliciter votre conseiller référent afin de faire le point sur votre situation et vos besoins.

Vous pouvez prendre rdv via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.

- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel (accessible 7j/7j et 24h/24h).

Cordialement,
Valérie, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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