Bonjour M.x,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier. Votre opinion est importante et nous prenons bonne note de vos commentaires.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Vos remarques nourrissent notre réflexion sur les moyens à mettre en œuvre pour fluidifier les échanges, simplifier les démarches et raccourcir les délais de traitement. Nous allons analyser en profondeur les difficultés soulevées afin d'y apporter des solutions concrètes.
Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/10/2023
