Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs fois que j’appelle Pôle Emploi (île de France/Rueil) au 3949 pour une question sur ma demande d’indemnisation. Pas une seule personne capable d’expliquer clairement les choses. Aujourd’hui, j’ai eu le droit en plus à une femme (je n’ai pas son identité malheureusement) qui souffle bien fort dans son micro quand on lui pose nos questions, bref la goutte de trop. Il faudrait penser à la réorientation pour certains. En attendant je n’ai toujours pas de réponse et on me conseille de rappeler lundi (comme la semaine dernière tiens).

Malori le 15/09/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTD 92 HAUTS-DE-SEINE NORD-France Travail

Bonjour,

 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme SP+. 

 

Il est regrettable que vous ayez eu des difficultés pour obtenir des réponses claires à vos questions. 

Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et nous prenons en compte vos retours. 

 

Etant donné que vous êtes inscrit à Pôle Emploi, vous bénéficiez de deux conseillers référents , l'un pour le placement, l'autre pour l'indemnisation. Vous pouvez solliciter votre référent indemnisation via votre espace personnel pour échanger à ce sujet. 

 

Si nos réponses ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez formuler une réclamation via votre espace personnel. Nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Cordialement,
KARROUCHI, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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