Promotions manquantes restées initialement sans réponse du commerçant concernant ma commande desdits produits

Ressenti de l'usager : Positif

Suites à des produits manquants de façons récurrentes dans les rayons et pourtant proposés chaques semaines dans nos BAL par des prospectus promotionnels, j'ai sollicté la responsable du magasin qui ne daignait pas répondre initialement à ma commande concernant ceux-ci.

Mon constat est le suivant mon signalement à votre plateforme l'a amené visiblement à revenir sur son mutisme (au sujet de ma commande) et elle a enfin répondu par la positive poussée visiblement par un rappel de la loi.

Mon signalement faisait donc suite à cette observation . En effet, une bonne partie des produits proposés en promotion se trouvent souvent être absents des rayons de cette enseigne et d'autres dans mon secteur géographique .?!

Merci à vos services et votre plateforme de m'avoir permi d'obtenir gain de cause je le crois rapidement .

Bonne réception cordialement




STEFAN le 15/09/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour Stefan,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de SignalConso.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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