Document CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Pôle Emploi me demande le document ''CHOMAGE INDEMNISE RÉGULARISATIONS DE CARRIERE''
Ce document n'existe pas dans mon espace personnel sur le site retraite.fr
2 fois fin juillet, et fin août j'ai demandé par téléphone (un miracle d'avoir pu les joindre), mais toujours rien. C'est inadmissible.. Un document : je ne demande pas la lune. Je suis dans tous mes états car je suis impuissante.
Je n'ai qu'un forfait téléphone de 2h, je ne peux pas rester des heures en ligne en attente.
J'ai besoin de ce document rapidement.
Dans la messagerie sur mon compte, c'est cette horreur de robot qui répond. Je veux une réparation humaine.
Que faire de plus. Je suis désespérée ...

Nessie le 14/09/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Madame, Monsieur,

Vous nous avez adressé un avis sur la plateforme « Services publics + » et nous vous remercions pour votre témoignage. Afin de vous faire un retour, même sans avoir toutes les données concernant votre dossier, voici quelques éléments pour vous orienter au mieux.

  • Pour toute question que vous auriez encore concernant la réforme des retraites. Nous vous conseillons de consulter le site de l’assurance retraite et le simulateur mis à votre disposition. Le simulateur est accessible directement via le lien suivant https://la-reforme-des-retraites- et-moi.fr/. »
  • Si, à la suite de votre témoignage, vous souhaitez prendre rendez-vous :

Et que vous n’avez pas de dossier en cours actuellement, vous pouvez directement le faire à partir de votre espace personnel sur le site de l’assurance retraite. Si aucun des créneaux proposés ne vous convient, nous ne pourrons vous en proposer d’autres par téléphone et vous invitons à vous reconnecter les jours suivants afin de profiter des ouvertures régulières de nouveaux créneaux.

Et que vous avez un dossier en cours d’examen, vous pouvez nous appeler au 3960. Nous vous fixerons un rendez-vous avec le conseiller en charge de votre dossier.

  • Si vous estimez que votre demande ne peut plus attendre car vous êtes actuellement sans ressources, vous pouvez nous appeler au 3960 ou bénéficier de nos accueils d’urgence ouverts certaines demi-journée toutes les semaines, dans toutes nos agences. Vous pouvez accéder aux adresses et horaires de toutes nos agences en cliquant ici .

Vous pouvez également nous contacter via la messagerie sur votre espace personnel.


Cordialement.

L'Assurance Retraite

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 13/12/2023

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