Consulat efficace mais injoignable par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà fait par le passé une demande de renouvellement de passeport qui s'est très bien passée.
J'ai besoin de faire la même démarche actuellement mais pour obtenir un renseignement par téléphone qui n'est pas disponible en ligne (la durée que prend le renouvellement), c'est impossible. Les appels sonnent dans le vide avant de tomber sur une boîte vocale. Pourquoi ne pas organiser un accueil téléphonique pour les questions vraiment basiques ?