Collecte du nouveau passeport à l'ambassade

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la collecte du nouveau passeport pour mon nouveau-né, le représentant de l'ambassade a commencé par scanner le passeport dans le système (avant même que je n'aie quoi que ce soit à signer).

Malheureusement le système n'a pas fonctionné pendant 20 minutes (échec du scan pendant 10-15 essais).

Je comprends que le système ne fonctionne pas toujours, mais je ne comprends pas pourquoi le scan ne peut pas être effectué avant la collecte (ma présence n'était nullement nécessaire pour cette étape).