Sans revenu à cause de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai demandé ma retraite il y a 3 ans. Entre dossiers perdus et documents manquants alors qu'ils ont déjà été envoyé plusieurs fois j'ai fini par accepter en janvier dernier de liquider ma retraite pour juin.

La caisse de retraite m'a obligé à résilier mon registre du commerce pour juin afin de bénéficier de la retraite.

Depuis juin aucune pension de retraite de base n'a été versée et la CNAV me répond chaque semaine que c'est en cours, qu'ils n'ont pas de visu que cela est au niveau de leurs supérieurs mais que nous ne pouvons pas les contacter.

N'ayant plus de revenus puisque l'on m'a demandé d'arrêter mon activité et pas d'économie, ne sachant pas quand la CNAV se manifestera je ne sais pas comment vais je faire pour m'en sortir.


Mes moyens de communications: téléphone, courrier, mails rien n'y fais c'est le flou total et je suis sans revenus.

Clément le 14/09/2023 à 91270 Vigneux-sur-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir votre pension de retraite. Nous regrettons sincèrement la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux problèmes de communication. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le traitement des demandes de retraite.

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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