ASP coup de pouce energie/impossible de finaliser la demande!

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé une demande "coup de pouce energie" sur le site de l'ASP.
Quelque temps plus tard je reçois un mail m'informant qu'une pièce téléversée ne convenait pas, celle ci devant être modifiée sous 7 jrs.
Depuis lors je me connecte chaque jour et téléverse convenablement la piéce demandée et à l'issue du processus j'ai un message d'erreur de type:
"The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Your support ID is: XXXXXXXXXXXXX

[Go Back]"
Ai tout tenté, effacement des cookies, vide du cache internet, changement de navigateur, passage en navigation privée...mais rien n'y fait...pffff...je ne sais plus comment faire!

LD le 14/09/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

95 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour LD,

Nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous ne pouvons pas vous apporter de solution à défaut d'éléments complémentaires.

Nous vous remercions de nous écrire à l’adresse suivante : coupdepouceenergie-IDF@asp-public.fr en indiquant en objet votre numéro de demande et  « SP + » , ce qui nous permettra d’identifier rapidement votre réclamation et en nous faisant part de votre difficulté.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

6 personnes ont trouvé cette réponse utile.

8 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?