MDPH et CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Les délais MDPH sont tout à fait inadmissibles, je vais avoir des soucis avec les revenus de mon AAH alors que j'ai fait mon dossier début janvier 2023 pour une fin de droits fin novembre 2023, si le délai annoncé sur l'accusé de réception est de 4 mois, tout le monde sait qu'il est beaucoup plus long voire interminable, et on m'a même annoncé plus d'un an via les éducateurs qui m'accompagnent dans mon quotidien via une association médico sociale.
Certes la gestionnaire de mon dossier est très réactive, mais ce n'est pas elle qui va me verser mon AAH après fin novembre !

Sinon impossible de se déplacer à la caf, trop de monde... Heureusement que le numéro de téléphone est gratuit à présent... Je n'ai pas encore téléphoné à la CAF, mais mon dossier est en attente et je risque de manquer de ressources si le délai est réellement de plus d'un an...

De plus, les délais de traitements annoncés pour les courriers, ou les mails sont tout simplement scandaleux ! Il ne faut pas être au bord de la catastrophe si on demande une aide à la CAF... On a le temps de mourir 10 fois !

FuturTitan88 le 14/09/2023 - Ille-et-Vilaine

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique