IMPOSSIBLE DE CHANGER SON EMAIL...

Ressenti de l'usager : Négatif

je voulais recevoir un acte de mariage mais toutes les informations seront envoyées à mon ancien email auquel je ne peux plus acceder (merci Bouygues)
Lorsque l'on quitte Bouygues au bout de quelques mois la boite mail est inaccessible.
J'espère que quelque-chose sera fait afin que l'on puisse changer son email de contact sur service public.fr

jean-noel le 14/09/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage.

Pour des raisons techniques, il n'est effectivement pas possible aujourd'hui de modifier l'adresse courriel du compte service-public.fr.

Même si votre adresse courriel n'est plus active, elle continue de fonctionner en tant qu'identifiant de votre compte service-public.fr et vous permet d'accéder à votre acte de mariage à l'étranger dans l'onglet "document" de votre compte.

A noter : Si vous perdez votre mot de passe, vous ne pourrez plus accéder à votre compte puisque la procédure implique l'utilisation de votre adresse courriel pour changer de mot de passe.

A ce moment, nous vous invitons à créer un nouveau compte service-public.fr depuis une nouvelle adresse courriel en cliquant sur le lien suivant :

https://auth.service-public.fr/realms/service-public/login-actions/registration?client_id=spclient&tab_id=24inwPg8VCg

Nous avons bien conscience du désagrément causé par cette situation, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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