Etude mandataire sans raison qui dure

Ressenti de l'usager : Négatif

Une étude mandataire auprès de vos services à Nanterre a été lancée sur mon dossier d'assurance chômage sans que cela soit justifié. Je n'étais ni mandataire, ni associée , non gérante, seulement une simple employée à mon précédent dernier emploi . Je perds un emploi en janvier 2023 involontaire par Csp, ce dossier Csp est validé. Je suis indemnisée jusqu’à 07/2023- malheureusement je perds mon activité conservée le 31/07/2023 par csp cessation de l’entreprise employée depuis 16 ans csp acceptée - et là on me bloque tout sans m’informer de ma situation. On me demande beaucoup de documents sans que personne puisse m'expliquer ce qu'ils sont. On me demande des documents différents sur deux questionnaires différents de fonction , par courrier ou par des conseillers par mail. On me demande des documents qui n'existent plus depuis plusieurs années (DDAS), pas de réponse lorsque je le fais remarquer. Personne ne me répond lorsque je demande des informations ou confirmation que les documents ont bien été reçus et que mon dossier est complet et à quelle date il sera finalisé. Lorsque j'appelle on me dit qu'on ne peut pas répondre à mes questions car l'étude mandataire est gérée par "un autre service" et on refuse de me donner un contact de cet autre service et ni une date de fin. j’envoie des mails de demandes des rendez-vous mais en vain, on me bloque mon premier CSP , on me laisse sans indemnités, sans revenus avec un enfant. On me laisse accumuler des dettes et factures impayées. Car là, il en va de ma santé physique et morale, sévère. Mes factures impayées, charges courantes assurances et diverses , ma banque qui me réclame sans arrêt , les obligations scolaires que je n’arrive pas à payer ( manuels scolaires, transport bus etc...). J’aimerais infiniment que l’on m'aide.