Délai de réponse à une demande par messagerie

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai posé 2 questions sur l’absence de mon avis d’imposition sur le revenu 2023 sur la messagerie sécurisée.
Je n’ai aucune réponse alors que ma demande remonte au 10 août 2023 et que j’ai fait une relance le 29 août.
Le délai de réponse d’une semaine prévu par les engagements de la DGFIP n’est pas respecté.

Galois le 14/09/2023 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

La période de réception des avis est une période de forte sollicitation qui peut conduire à un allongement du délai de réponse.

Toutefois les dates que vous indiquez et l'absence de réponse ne correspondent pas aux engagements que se fixe l'administration fiscale.

Ne connaissant pas précisément le service concerné par la réponse, nous envisageons qu'il puisse s'agir d'un service qui rencontre une situation exceptionnelle.

D'une manière générale, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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