Injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs tentatives pour joindre la CARSAT Languedoc-Roussillon au téléphone, sans succès à ce jour.
Cela ne semble pas correspondre au taux de 88% que vous indiquez. En ce qui me concerne le taus est plutôt de 0%. Je n’ai jamais pu les joindre.
Par ailleurs j’ai reçu 3 courriers, datés du même jour, par le même agent pur réclamer la même chose, sans répondre aux questions posées.

Mamoun le 14/09/2023 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour nous joindre.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour joindre votre Carsat sachez que vous pouvez poser votre question en utilisant le service de messagerie disponible depuis votre espace personne, vous obtiendrez une réponse sous 3 à 7 jours.

Vous pouvez également renouveler votre appel et afin d'éviter les périodes de fortes affluence, nous vous recommandons de nous contacter du mercredi au vendredi de 8h à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Nous regrettons également que vous ayez reçu plusieurs courriers qui ne vous ont pas satisfait.Soyez assurés que nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour traiter les demandes de nos usagers.

Notre objectif est de fournir un service de qualité à tous les usagers. Vos retours sont essentiels pour identifier les points à améliorer.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

Mamoun a trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?