Authentification procuration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Parcours du combattant pour faire authentifier une signature de procuration devant un employé de mairie.
1/ je vais dans une mairie pour gagner du temps qui est sur mon trajet quotidien (Plan de Cuques) on me dit qu’il faut aller dans la mairie de ma commune (11eme Marseille) sans autre explication
2/ j’appelle Allo Mairie 1er interlocuteur on me confirme qu’il faut aller au bureau de mon arrondissement sans aucu n détail donc je pose la question faut-il un justificatif de domicile ? Réponse : amenez-le au cas où.
3/ j’appelle un bureau de quartier (les Camoins Marseille 11ème) où on délivre les CNI permis … réponse : "ce n’est pas ici, je ne suis pas payé pour ça."
4/ j’appelle la mairie de mon arrondissement qui me renvoie vers Allô Mairie
5/ 2ème interlocuteur à Allo Mairie qui enfin a pris le temps de comprendre et m’écouter puis m’a mise en attente pour récupérer le plus de renseignements possibles.
Il fallait donc que je me rende dans un BMDP bureau municipal de proximité… alléluia. Et cette charmante personne que je remercie m’a indiqué 4 adresses et 4 numéros de téléphone.
Je me suis donc rendue dans l’un d’entre eux et j'ai pu faire authentifier ma signature.
Votre demande de partage d’expérience tombe à pic car les faits datent d’une semaine.
Cordialement.

NAYA13011 le 14/09/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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