Dialogue de sourd

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite depuis quelques mois. Carrière mixte privé//public.
Tout est OK côté CNRACL, Agirc-Arrco.
Contacts avec la CARSAT par mails et téléphone en mai et juin pour demander confirmation de mon droit au minimum contributif, suite à notification de retraite où il n'était pas intégré.
Je rentre dans les condition requises pour l'obtenir : taux plein, total retraites inférieur au plafond.
Il m'a été dit que, effectivement, compte-tenu de mon dossier, je dois avoir droit au MICO, et que ça se fera automatiquement, sans démarches de ma part.
J'attendais donc.
Puis mail de la CNRACL, me demandant de transmettre à la CARSAT mon brevet de retraite, ce que j'ai fait après un mail pour demander l'ouverture du lien pour adresser le document en PJ.
1er versement de ma retraite : pas de MICO.
Contact téléphonique où je n'ai eu aucune précision, ni explication, on m'a juste demandé du temps pour traiter mon dossier et fait remarquer qu'il y avait une vingtaine de personnes en attente au téléphone, donc, en gros, que je téléphonais pour pas grand-chose, il ne m'a pas été confirmé que j'y avais droit, bref ça a été un dialogue de sourd, désagréable, déroutant et stérile.
Apparemment, j'avais envoyé les documents trop tard...
Pourtant, il m'avait été dit en mai et juin, par un agent CARSAT, que je n'avais aucune démarche à faire, ni document à envoyer.
Je ferai remarquer que ce genre de situation, avec des renseignements contradictoires, certains agents rigides, ne contribuent qu'à surcharger et alourdir leur volume de travail, puisque le manque d'information génère des mails, des appels téléphoniques multiples et inefficaces, des redondances.
J'attends le MICO sans savoir quand je vais le recevoir, et, même si je l'aurai un jour, car je n'ai eu aucun document précis à ce sujet.
En tant qu'assurée, ancienne fonctionnaire, donc rigoureuse dans mon travail, je ne suis pas contente du tout de cette situation.
Je sais que je ne suis pas la seule concernée par ces problèmes, hélas !