Sécurité sociale et rattachement d'enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué plusieurs appels et emails auprès de la sécurité sociale pour résoudre une situation simple que les agents se sont évertué à complexifier.

Tout s'est passé en même temps :
Parents séparés en cours de divorce.
Père travaillant en France.
Mère retournant travailler en Suisse (moi) et à la LaMal.
Enfant en garde exclusive chez moi (donc tout payé par moi).
La sécurité sociale a refusé de le laisser se mettre à la LaMal avec moi alors qu'il est exclusivement avec moi.

Résultat : enfant de 6 ans français de parents français ayant toujours vécu en France s'est retrouvé sans assurance pendant 7 mois, quelques centaines d'euros à ma charge car la mutuelle ne peut pas me rembourser non plus puisque la sécurité sociale n'a pas fait son travail.

Le summum est lorsque j'ai réexpliqué la situation à la dame au téléphone et qu'elle m'a répondu :
"Pourquoi vous me racontez votre vie ? ça ne me concerne pas. Pourquoi vous m'appellez ?
- Je suis bien à la sécurité sociale ?
- Oui, et alors ?
- Et bien je vous explique la situation pour que nous puissons trouver la solution et que mon fils soit à nouveau assuré.
- ..."

Très professionnel et surtout très utile !