Remboursement de frais médicaux en Tunisie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après une mauvaise chute, dans un hôtel à Djerba, j'ai eu des soins importants sur place, très bien gérés par eux; j'ai payé sur place en espèces, et eu tous les documents attestant les soins ( perfusions, anti-douleurs, suivis médicaux, frais de pharmacie, factures des médecins et infirmiers, ) donc tout complet.
J'ai, dès mon retour, fait des photocopies des documents, envoyés au service concerné ( Cpam ), sans nouvelles, puis une demande de renvoyer les documents, ce que j'ai fait, puis rien; et il y a deux mois une demande de renvoyer les documents à la '' caisse de Vannes ""; ce que j'ai fait ( alors que la Cpam aurait pu le faire, non ?... et, depuis eh bien je n'ai jamais rien reçu.... Merci de pouvoir améliorer ces services, suis-je victime de jalousie par les fonctionnaires qui ont délibérément bloqué et compliqué mon dossier... Je vous laisse juge.

diogene34 le 15/09/2023 à 34320 Gabian

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Réponse du service CPAM HERAULT

Bonjour diogene34,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier de remboursement des soins reçus à l'étranger.

Les remboursements des soins à l'étranger sont gérés pour toutes les caisses en un point unique situé à Vannes. Les délais de traitement sont actuellement allongés au vu du nombre de sollicitations sans précédent vers les services de l’Assurance Maladie. Soyez certain que nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de réduire ce délai.

Cependant, seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut vous informer sur l'avancement de votre demande. Nous vous invitons à l'interroger sur ce point depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

En vous remerciant encore pour votre contribution à l'amélioration de notre service public.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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