Absence de réponse de l’administration

Bonjour Mick,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec la DGFiP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Nous sommes absolument désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Comme vous le savez probablement, la campagne nationale de déclaration des occupants a concerné 34 millions de titulaires de droits. Elle a suscité de très nombreuses prises de contacts, sans commune mesure avec les flux habituels pour lesquels nos services sont dimensionnés. Ainsi, nos lignes téléphoniques ont été particulièrement sollicitées, à l'instar de la messagerie sécurisée et de la boite mail du service. De plus, malgré les recommandations prodiguées, de très nombreux usagers ont multiplié des messages sur le même motif, en utilisant tous les canaux de communication disponibles. Ce comportement, loin d'accélérer les traitements, a eu pour effet d'engorger encore plus le service.

A ce volume particulièrement important de contacts, se sont rajoutées de nombreuses demandes découlant de la détection automatique de piscines non imposées.

Pour ce qui est de la prise de rendez-vous, présentiel ou téléphonique, nous vous rappelons que celle-ci est accessible via votre espace particulier, avec une visibilité sur les plages disponibles.

Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses dans les meilleurs délais, au regard de nos capacités et des circonstances très particulières à la campagne déclarative nationale.