Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une 1ere demande de modification de mon nombre de trimestre pour que soit pris en considération mon service militaire
Délai annoncé 6 mois 12j descendu a 6 mois depuis Janvier 2023
J'ai ensuite fait une demande de retraite délai 4 mois depuis janvier 2023
J'habite au Québec donc tout se fait par internet a chaque courriel on m'indique une surcharge de travail et on me demande de patienter.
On est très loin du point 4 de votre engagement.
le site de l'assurance retraite n'indique le suivi du dossier que de manière très vague très loin du point 5.
J'ai fini par déposé une plainte au mois d'aout et j'attends toujours un accusé de réception.
En attendant je continue a travailler pour pouvoir manger
On attends de beaucoup mieux de l’administration

franque le 13/09/2023 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour franque,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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