IDENTITE NUMERIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Une vraie galère pour créer son compte Cpf et valider une formation. Plus de 3h pour faire le nécessaire et je me demande comment peuvent faire les personnes qui ne maitrisent pas l'outil informatique. je croyais que nous devions entrer dans un ère de facilitation, ce qui n'est absolument pas le cas. Même dans des structures comme France Service, ils reconnaissent les difficultés rencontrées avec ce site. Il ne suffit pas de se décharger sur un opérateur privé mais s'assurer du bon fonctionnement du site.

alain le 13/09/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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