Impossibilité d'envoyer un RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs années le site de l'Assurance Vieillesse de Paris ne permet plus le changement direct des coordonnées bancaires à cause d'un problème technique. ( téléchargement du nouveau RIB impossible).
Je vous remercie de votre lecture.
Cordialement,

Talley le 12/09/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Talley,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site internet www.lassuranceretraite.fr

Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre remarque est extrêmement précieuse et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service en ligne.
 

Effectivement le service permettant de modifier vos coordonnées bancaires en ligne est indisponible pour des raison de sécurité.

Pour que vos nouvelles coordonnées bancaires puissent être enregistrées, nous vous remercions d’envoyer votre RIB par courrier postal à votre caisse de retraite en indiquant votre nom, prénom, et numéro de sécurité social, à l’adresse indiquée ci-dessous :

CNAV – CS 70009 – 93166 Noisy le Grand cedex

Votre caisse de retraite reste joignable par téléphone au 3960 ainsi que l’assistance technique du site www.lassuranceretraite.fr en composant le 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h

 

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

Cordialement,
Guénolé
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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