Je ne perçois pas ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite en mars 2023 pour un départ au 1er juillet 2023. Je précise que j 'ai travaillé à la mise à jour de mon dossier retraite depuis janvier 2022.
Le traitement de mon dossier m'a été notifié le 31 juillet 2023.
Je n'ai pas reçu de versement en juillet, en aout et en septembre.
Mon dossier est complet, j'ai tous mes trimestres.
J'ai mis en avant le droit opposable à la retraite en demandant un paiement provisoire.
Il m'a été demandé un justificatif que je ne peux pas produire (une fin de cessation de paiement des allocations chômage en 2003) Impossible de rentrer en contact avec un conseiller.
Je ne peux percevoir mes retraites complémentaires dans la mesure où les caisses exigent une attestation de liquidation de la CNAV

hisidorelle le 12/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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