Mon expérience

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai fais ma demande de retraite en février 2023. Le gros reproche que je fais est le suivant. Il m’a été impossible de savoir de façon précise, le montant de mon allocation de retraite. Je ne l’ai su que le jour où le virement a été effectué sur mon compte. Soit le 8 septembre 2023. Les retraites, pour nous les femmes, ne sont généralement pas très élevées. J’ai toujours travaillé et je suis seule. Je mentionne juste le stress que ça a été, pour moi de ne pas savoir un peu à l’avance le montant. Oui on peut faire la simulation mais ce n’est pas le montant. De plus, s.il vous plaît arrêtez la version papier uniquement. Moi par e-mail ça aurait été parfait. Sinon, le dossier est facile à monter, la transmission des documents aussi. Ah désolée, j’ai encore une remarque.. il est absolument impossible de joindre la carsat par téléphone et le petit bonhomme virtuel ne m’a servi à rien.

Fafou le 12/09/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Fafou,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et prenons en compte les difficultés rencontrés dans vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre expérience et vos suggestions alimentent nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

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