Formulaire S1

Ressenti de l'usager : Négatif

Je réside dans la communauté européeenne et sur conseil de ma mutuelle, j'ai contacté au plus vite la CPAM de Brignoles pour leur déposer ce document. Pour Brignoles 'vite' veut dire 15 jours à 3 semaines. De plus ils ne savaient pas ce qu'était un formulaire S1 puisqu'ils m'ont demandé en plus de remplir le formulaire S1106 alors qu'il est bien mentionné sur celui-ci qu'il n'est pas d'actualité si l'on possède un formulaire S1. Le jour avant le rendez-vous Brignoles m'a téléphoné pour me demander des tas de documents comme acte de naissance, acte de mariage, j'en passe et des meilleurs. Je déplore le professionalisme et le sérieux du CPAM de Brignoles qui aurait sérieusement besoin de personnel plus compétent, car je ne parle pas uniquement pour moi-même mais mon mari qui a voulu s'inscrire et qui est en plus de nationalité française a terminé par s'adresser à Toulon, bien plus compétent et plus réactif.

elsa le 12/09/2023 à 83890 Besse-sur-Issole

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour elsa,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre expérience et celle de votre conjoint avec la CPAM de Brignoles.

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de vos démarches administratives. Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration au sein de nos services.

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez de nouvelles difficultés, en effectuant une réclamation. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli.fr, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours".

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Mélanie
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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