Bonjour Nabil,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
La délivrance des actes d'état civil est règlementée afin de garantir la sécurité des actes. Seuls les ayant droits qui complètent toutes les informations demandées dans le formulaires sont susceptibles de voir leur demande aboutir.
Vous ne précisez pas la raison du refus de délivrance.
Je vous invite à renouveler votre demande en complétant les champs obligatoires.
Si vous rencontrez des difficultés ou souhaitez nous indiquer le caractère urgent de votre de votre demande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:
https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec
Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 29/09/2023
