Delais inadmissible service de vérification des dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Depart en retraite le 1er aout 2023
plusieurs appels pour savoir ou en est mon dossier car j'ai besoin de mon attestation de départ pour souscrire une nouvelle mutuelle
à plusieurs reprise on m'a dit que cela allait être réglé dans les jours suivant.
le 12 septembre, toujours pas de nouvelle et pas de délai
donc à ce jour, pas de mutuelle ni indemnités

G le 12/09/2023 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services.
Nous comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés pour l'obtention de votre attestation de départ. Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez toujours des difficultés. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel).

Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 49 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?