CARSAT ou Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Il est dommage de constater le manque TOTAL de sympathie des téléconseillers de cet organisme qui pour le moins doit être soumis au SP+ !
S'impatiente, ne prend pas en compte les demandes ou feigne de ne pas les comprendre, etc.

De plus, il serait judicieux et SURTOUT respectueux du développement durable, de ne pas envoyer par courrier des relances automatiques alors que le dossier est traité ! Ce qui en plus agace au plus haut point l'usager qui croit que depuis le temps, son dossier n'est pas traité.
Il faudrait permettre la dématérialisation des relances AINSI que la possibilité de se plaindre par mail et non par courrier postal.
J'ai suggéré 1 amélioration et par téléphone et par mail mais on me répond : "on ne peut pas faire suivre, écrivez 1 courrier" !
Je crois que ça se passe de commentaires.
A quoi sert tout ce dispositif SP+ qui sur le principe est bien, mais n'est pas suivi d'effets ?