Difficultés pour prendre rendez-vous pour renouveler son passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’habite en Californie, à la frontière avec l’Oregon, à plus de 5 heures de route de San Francisco. Je suis senior, résidente aux USA depuis plus de 40 ans. Je dispose d’un iPad, et suis obligée d’emprunter un ordinateur pour faire cette démarche. J’essaie, depuis un mois de prendre RV sur le site du consulat de France à San Francisco. Impossible de prendre RV un mois à l’avance. Pas facile de trouver une heure en fin de journée qui me conviendrait. Les créneaux mis en ligne disparaissent en un clin d’œil si l’on n’est pas sur son écran à 15 heures. Le choix des mots pour expliquer le processus de prise de rendez-vous se veut mystérieux: jour T+15 ? La liste des documents à fournir est floue: “en principe plus exigés”? Le consulat devrait être au service du mieux commun, responsable et inclusif! Tout le monde n’habite pas à deux heures de San Francisco, tout le monde n’a pas d’ordinateur, tout le monde n’est pas libre à 15 heures 5jours sur 7 pour prendre rendez-vous. Il faut être flexible. Merci!