JFK 11/09/2023 Finlande

Ressenti négatif

Changement d'adresse électronique

J'ai déclaré récemment un changement d'adresse électronique auprès d'un consulat de France via s-p.fr. Alors que le consulat a semble-t-il effectué ce changement, s-p.fr indique que ses notifications seront toujours envoyées à l'ancienne adresse car "actuellement, [celle-ci] n'est pas modifiable".
Malheureusement, je n'ai pas trouvé d'indication à ce sujet sur votre site, ni (1) si et quand il sera remédié à cette situation, ni (2) comment continuer à utiliser vos services quand l'adresse fournie initialement n'est plus valable, ni (3) s'il faut créer un nouveau compte, comment faire pour s'assurer de la correcte migration des données.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage.

Pour des raisons techniques, il n'est effectivement pas possible aujourd'hui de modifier l'adresse e-mail du compte service-public.fr.

Il est nécessaire de créer un nouveau compte service-public.fr depuis votre nouvelle adresse courriel. Aucune migration de données n'est effectuée.

Nous avons bien conscience du désagrément causé par cette situation, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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