Demande incomplète manque avis d'imposition

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai transmis ma demande "coup de pouce énergie" fin juillet avec les documents nécessaires. On me demande 6 semaines plus tard mon avis d'imposition... or, il figure bien dans le dossier... Impossible de le modifier, d'en rajouter un, aucun moyen de communiquer avec la plateforme... évidemment, je n'ai que 7 jours pour résoudre ce problème qui n'est pas censé en être un, sous peine de me voir refuser cette aide.... Compliqué !

Tout simplement moi le 11/09/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

A l’appui de votre demande, il est attendu l’avis d’imposition 2022 sur les revenus 2021 (comportant toutes les pages).

Vous pouvez consulter/modifier votre demande, en vous connectant à nouveau sur le site, et cliquer sur le bouton en haut à droite ‘mes demandes’

En cas de nouvelle difficulté, je vous invite à nous écrire à l’adresse suivante : coupdepouceenergie-IDF@asp-public.fr en indiquant en objet votre numéro de demande et  « SP + » ce qui nous permettra d’identifier rapidement votre réclamation et en nous faisant part de votre difficulté.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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