Panne du site zéro solution

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 4 semaines que j'essaie de faire une demande d'autorisation de travail, je me suis même déplacé en préfecture, qui eux aussi n'ont pas réussi, téléphoné, envoyé des mails... en retour on me dit que oui il y a une panne et qu'il faut essayer jusqu'à ce que cela soit réparé, aucun plan B, un scandale, je passe des heures à essayer, est-ce normal même est ce légal qu'il n'y ait pas d'autres solutions ?