Suggestion d'amélioration

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Serait-il possible d'améliorer les sites "impot.gouv.fr" et celui de l'assurance retraite qui sont déjà très bien conçus ?
En ajoutant le bouton "répondre" au message reçu plutôt que d'avoir à refaire tout le parcours pour faire un message alors qu'il ne s'agit pas d'un nouvel objet de discussion mais de la suite d'un précédent message.
Je vous remercie.

Claire le 11/09/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Claire,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Service Public Plus. Nous comprenons votre demande même si elle difficile à mettre en place pour des questions d'organisation des services.

En effet, si vous répondiez directement au message c'est l'agent en charge de la réponse initiale qui recevrait votre écrit dans sa boite. En cas, d'absence de celui-ci pour une longue durée vous resteriez sans réponse. Chaque agent est en capacité à traiter l'ensemble des messages et dispose d'un historique de vos échanges.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 12/09/2023

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