Retard de l'examen des réclamations sur chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 24/11/2022 nous avons mon épouse et moi déposé une réclamation de non-réception de notre chèque énergie comme chaque année, et malgré l'envoi par lettre RAR à 2 reprises des documents supplémentaires demandés, nous somme toujours en attente de résolution de notre problème.
Toute réclamation prend entre 4 à 6 mois pour un premier examen et en cas de document supplémentaire, cela pousse le dossier à plus de 4 mois minimum.
je trouve que le fonctionnement de l'agence ASP est inadapté et très loin du sens du service public. Nous avons l'impression de demander l'aumône.
nous nous trouvons, comme beaucoup de personnes, dans uns situation de précarité sans cette aide
il est d'une urgence absolue de révolutionner le fonctionnement de cette agence .