Attente trop longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir été à Varsovie pour une demande de renouvellement de carte d'identité, je n'ai jamais reçu de SMS m'informant que la carte était arrivée à Cracovie. J'ai envoyé un e-mail étant sans nouvelles, ils m'ont d'abord dit qu'ils n'ont rien reçu puis deux jours après qu'au final ils ont le document et que je peux venir sans rendez-vous. J'ai attendu plus de 30 minutes alors que j'étais seule juste pour récupérer la carte. Inadmissible.