Simulateur date de départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le simulateur sur le site de la CNAV ' obtenir ma date de départ en retraite' n'est toujours pas opérationnel et renvoie sur un pseudo simulateur qui ne tient pas compte, dans mon cas, de la carrière longue.
Malgré l'envoi de deux messages au service, les réponses sont... surprenantes et à coté de la plaque, m'invitant - la dernière est du 11/09 - à utiliser le simulateur qui donc, n'est pas opérationnel.
La réforme n'est simple pour personne mais, dans mon cas, sans être pressé particulièrement de partir, obtenir ma date officielle de départ permettra à mon employeur de donner une date de recrutement à ma remplaçante.
Phénomène boule de neige qui impacte plusieurs personnes et le caractère administratif décalé de certaines réponses confine à l'absurde.

Totore le 11/09/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Totore,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le simulateur de date de départ à la retraite sur notre site. Nous comprenons votre frustration face à ce problème technique et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous prenons bonne note du dysfonctionnement du simulateur et de l'inadéquation des réponses reçues jusqu'à présent. Soyez assuré que nos équipes travaillent activement à la résolution de ce problème.

Le simulateur M@rel a été mis à jour le 08/06/2023 pour tenir compte des règles de la nouvelle réforme pour les assurés nés à compter du 01/09/1961.

Lorsque vous rencontrez une difficulté, contactez les services d’assistances techniques par téléphone au 09 77 40 50 30 pour www.info-retraite.fr et au 09 71 10 20 10 pour www.lassuranceretraite.fr . Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Pour toute question concernant votre carrière ou date départ à la retraite, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite, au 3960 pour joindre la CNAV et être en relation avec un conseiller en mesure de vous renseigner si vous pouvez bénéficier d’un départ en retraite anticipée pour carrière longue.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

Cordialement,
Guénolé
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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