l'Intransigeance prévaut et dénie le droit à l'erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis président d'une association reconnue d'utilité publique.
Au lieu de plus de clémence, l'administration est encore plus stricte avec elle et a refusé de rembourser le trop-payé dû à son erreur :
Après le décès de son mari, une de mes adhérentes a fait sa première déclaration de revenus en tant que veuve, à cette occasion, elle a fait une erreur. Outre le fait que l'administration n'a pas noté cette erreur de case grossière, celle-ci a été prise en compte et il a fallu beaucoup de temps et de démarches pour qu'une correction soit apportée. Finalement, la situation fiscale de mon adhérente a été corrigée cet été mais il n'est aucunement question de droit à remboursement, son droit à l'erreur est complétement ignoré.
Cette intransigeance va à l'encontre de la bienveillance censée être de mise, c'est injuste et violent pour cette octogénaire.