Imbroglio visa consulat Johannesburg

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon époux qui n'est pas de nationalité française s'est déplacé depuis le Botswana jusqu'à Johanesburg en juin 2021 pour faire une demande de visa pour rendre visite à nos proches en France que nous n'avions pas pu voir depuis 3 ans, et se recueillir sur les tombes de ceux qui ont succombé au Covid. Nous avions été empêchés par la pandémie de nous y rendre depuis plus d'un an. Il a engagé des frais importants pour faire ce voyage.
Le sous-traitant CAPAGO a enregistré son dossier sur place et ne lui a plus donné de nouvelles de l'avancement de sa demande.
J'ai fini par partir seule en France. Après de longues semaines d'attentes, sans réponse de CAPAGO ni du consulat de Johannesburg, malgré de nombreux coups de téléphones et emails, mon mari a finalement décidé en août de se faire renvoyer son passeport qu'il devait renouveler prochainement. Il a eu la surprise d'y trouver un visa pour la France valide à partir de début juillet.
Personne ne l'avait prévenu. Est-ce acceptable ?