Prise de rendez-vous compliquée

Ressenti de l'usager : Neutre

Ces 6 derniers mois j’ai dû prendre rendez-vous au consulat de Genève pour le passeport de mon fils et au consulat de Dubai pour renouveler mon propre passeport : le site de prise de rendez-vous est compliqué à utiliser, il bloque si une fenêtre de prise de rendez-vous est déjà ouverte - il faut alors fermer son navigateur et tout relancer - dans le cas du consulat de Genève, le mois suivant ne s’affichait pas et rendait la prise de rendez-vous impossible… les services téléphoniques et mails du consulat ont été top, très à l’écoute et nous ont permis de contourner ce problème. Je trouve la qualité des services du consulat excellente, mais malheureusement pas aidée par un site de prise de rendez-vous qui dessert l’administration et l’usager.