Retard CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite depuis le 1er juillet 2023. Mon dossier est complet et d'ailleurs cela est prouvé car l'Agirc Arrco a versé ma pension de retraite complémentaire en juillet 2023 et à ce jour, le 10 septembre 2023 la CARSAT n'a pas validé mon dossier et versé ma pension de retraite malgré mes appels au 3960 et mes demandes en ligne sur le site internet.

Pour info je n'ai plus de salaire depuis fin juin. Comment font les gens qui n'ont pas de trésorerie personnelle pour plusieurs mois !!??

François le 11/09/2023 - Eure

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes navrés des difficultés rencontrées. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages. Nous espérons qu'une solution a pu être apportée à votre dossier.

Votre retour d’expérience conforte notre constat sur le manque d’information tout au long des différentes étapes de traitement d’un dossier. C’est la raison pour laquelle, nous menons actuellement des travaux sur l'amélioration de la communication sur le suivi personnalisé.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez toujours des difficultés. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Francois,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous sommes ravis que les services de l’Agirc-Arrco vous aient donné entièrement satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement pour que cette satisfaction soit partagée par l'ensemble des assurés.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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